サイボウズLiveシンクで予定が同期できません

サイボウズLiveシンクで予定の同期ができない場合、下記についてご確認ください。

  1. サイボウズLiveや同期対象への「ログイン確認」でエラーが発生していないか

    サイボウズLiveシンクの「基本設定」で、[サイボウズLiveログイン認証]の編集ボタンをクリックし、ログイン確認を行っ てください。同様に、「同期対象の設定」についても、編集ボタンをクリックしログイン確認を行ってください。

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    サイボウズLiveへのログイン確認

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    同期対象へのログイン確認

    ログイン認証に失敗する場合、以下の可能性があります。
    ‐ メールアドレスやID/パスワードが間違っている
    ‐ 外部サイトへの接続が制限されている。
    ‐ PCがネットワークに接続されていない
    - PCが同期対象に接続できない環境である。
    - 同期対象のURLが間違っている。
    - サイボウズ Officeやガルーンの継続サービスライセンスの有効期限が切れている

    ご注意

    • ガルーン/Officeと同期する場合は、ガルーン/OfficeのトップページのURLを、URL欄に入力してください
    • 外部サイトへの接続制限については、システム管理者様、ネットワーク管理者様にご確認ください。
    • サイボウズLiveシンクでは、サイボウズ Officeやガルーンの連携APIを使用しています。サイボウズ Officeやガルーンの継続サービスライセンスご契約中の場合のみ、連携APIが利用可能です。継続サービスライセンスの有効期限が切れている場合は「ライセンスの有効期限が過ぎています。」といったエラーメッセージが表示されます。

  2. PCの設定時刻がずれていないか

    PCの設定時刻が大きくずれていると、「サーバーもしくはPCの時刻設定が大きくずれている可能性があります(11208)」と表示され、同期が実行されません。
    サイボウズLiveシンクをインストールしたPCの、日付と時刻、タイムゾーンの設定をご確認ください。 時刻設定画面 (タイムゾーンが「(UTC+09:00) 大阪、札幌、東京」になっていることを必ずご確認ください。) また、サイボウズ Officeやサイボウズ ガルーンと同期する場合は、サイボウズ Officeやサイボウズ ガルーンのサーバー設定時刻も合わせてご確認ください。

  3. サイボウズLiveシンクのバージョンが古くないか

    古いバージョンのサイボウズLiveシンクをご利用の場合、正常に同期できない場合があります。
    インストール中のサイボウズLiveシンクのバージョンを、設定画面で確認してください。

    タスクトレイ上のサイボウズLiveシンクアイコンをクリックすることで、設定画面を表示できます。

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    サイボウズLiveシンクのバージョン確認

    以下URLより最新のサイボウズLiveシンクのバージョンをご確認ください。
    サイボウズLiveシンク ダウンロードページ

    インストール済みのサイボウズLiveシンクのバージョンが古い場合は、最新版をダウンロードしてインストールしてください。

  4. プロキシサーバーを使ってインターネットに接続する環境ではないか

    プロキシサーバーを使ってインターネットに接続している場合は、Internet Explorerのインターネットオプションで、プロキシサーバーの設定を行ってください。(サイボウズLiveシンクはインターネットオプションの設定を参照して動作します。)
    なお、プロキシ認証には現在対応しておりません。

    Internet Explorer でプロキシ サーバーの設定を変更する - Windows 7 ヘルプと使い方

  5. サイボウズ OfficeやガルーンにBASIC認証が設定されていないか

    BASIC認証が設定されている場合は、同期対象の設定画面でBASIC認証のユーザー名とパスワードを設定してください。

    Basic認証設定時に表示されるダイアログ画面

    Basic認証設定時に表示されるダイアログ画面

    サイボウズLiveシンクのBasic認証設定欄

    サイボウズLiveシンクのBasic認証設定欄

  6. cybozu.comのセキュアアクセスを使用していないか

    サイボウズLiveシンクはcybozu.comのセキュアアクセス(クライアント証明書によるアクセス制限機能)には対応していません。セキュアアクセスをご利用中の環境ではサイボウズLiveシンクを使用できません。

  7. 2段階認証を使用していないか(Googleカレンダーとの同期の場合)

    サイボウズLiveシンクはGoogleの2段階認証には対応していません。
    下記の記事を参考に、サイボウズLiveシンク用のパスワードを取得してください。
    「アプリケーション固有のパスワードが必要です」 - Gmail ヘルプ

補足

  • 同期方向は、サイボウズLiveへの片方向同期となります。Googleカレンダー、サイボウズOffice、サイボウズガルーンへ、サイボウズLiveの予定を同期することはできません。
  • 同期期間は前1週間、後4週間となっております。4週間より先の予定については繰り返し予定のみの同期となります。
  • Googleカレンダーの予定については、正常に同期できない繰り返し条件があります。詳細はこちらをご覧下さい
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