ログインできない

エラーが発生してログインできない場合は、下記についてご確認ください。

(1)「メールアドレスまたはパスワードが一致しません。」と表示される場合
メールアドレス、パスワードの入力間違いがある場合にこのエラーメッセージが表示されます。
以下の点をご確認ください。

  1. 文字の打ち間違いがないか
    ■間違いやすい例
    -(ハイフン) _(アンダースコア)
    .(ピリオド) ,(カンマ)
    0(数字のゼロ) o(アルファベットのオー)
    1(数字の一) l(アルファベット小文字のエル)
  2. パスワード入力の際に大文字、小文字入力が切り替わっていないか
    キーボードのCapsLockNumLockがONになっていないかご確認ください。
  3. サイボウズLiveに登録したメールアドレスかどうか
    ログイン用メールアドレスには、サイボウズLive入会時に確認のメールを送信しています。
    複数のメールアドレスをお持ちの場合は、サイボウズLiveに登録したメールアドレスを今一度ご確認ください。
  4. ユーザーID入力では@以下を省略せず、メールアドレスの文字列が全て入力されているか
  5. 全て半角で入力されているか
    「@」などが全角で入力されていないか、ご確認ください。

補足

パスワードをお忘れの方はこちらから再設定をお願いいたします。?
https://cybozulive.com/password/send


(2)「ログイン」ボタンが反応しない/メールアドレス・パスワードの入力内容が消える場合
「Cookie」「JavaScript」を使用しない設定になっている可能性があります。 ブラウザの設定で、「Cookieの使用」と「JavaScriptの使用」が有効になっていることをご確認ください。
【参考】Cookie ファイルの処理方法を設定するには | Microsoft サポート

(3)エラー画面が表示される場合
新着通知メールに記載されているURLや、ブックマークなどからサイボウズLiveにアクセスしようとした際、 ページの情報が既に削除されているなどの理由で、エラー表示になる場合があります。
下記URLからのログインをお試しください。

■ログインページのURL
PCサイト:https://cybozulive.com/login
携帯サイト: https://m.cybozulive.com/m/login

補足

Android OS 2.3以前のバージョンは動作保証外です。
エラーが発生してログインできない場合があります。

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