新着通知メールが届かないときは

ご注意

  • トピックやコメント等を投稿したユーザー自身には新着通知メールは送信されません。
  • 未読状態の投稿(トピックやコメント等)のみ新着メールが送信されます。
  • 特定グループの新着通知をオフにしたり、個人設定で新着通知をオフにしている人には届きません。

新着通知メールが届かない場合は、下記についてご確認ください。

(1)迷惑メール設定の確認
通知メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
携帯メールで受信する場合は「no-reply@cybozulive.com」からのメールが受信できるよう、
設定をご確認ください。

(2)通知メール設定の確認
以下の二点をご確認ください。

  1. グループごとの通知設定
    下記URLにアクセスし、グループの新着情報の通知設定をご確認下さい。
    > アカウント > 個人設定 > 参加グループ
    https://cybozulive.com/mpConfiguration/group/list

    グループの[通知]をOFFにすると、グループに関する新着メールや予定通知メールが配信されなくなります。また、ホーム画面にも新着情報は表示されなくなります。
     
  2. 新着メール通知の設定
    下記URLにアクセスし、新着メール通知の設定をご確認下さい。
    > アカウント > 個人設定 > 新着メール通知
    https://cybozulive.com/mpConfiguration/mailNotification/view
    通知のON/OFF 通知がOFFになっていると、全てのグループの新着通知がメールで送信されなくなります。
    ただし通知をOFFにした場合でも、ホーム画面には新着情報が表示されます。
    通知先メールアドレス チェックをつけたメールアドレスに新着通知が送信されます。
    通知停止期間 指定した時間は新着通知メールが送信されません。

(3)「更新を通知する」にチェックをつけて変更を行ったか
新規投稿後に掲示板、イベント、ToDoリスト、共有フォルダの内容を変更した場合、デフォルトでは新着通知が送信されません。変更者が”更新を通知する”にチェックをつけた場合にのみ、変更が通知されます。  width=

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